|
日前，記者從貴陽(yáng)中國(guó)旅行社了解到，為重塑泰國(guó)游形象，在過(guò)去游客投訴較多的泰國(guó)游等線路上，旅行社推出的“泰國(guó)品質(zhì)游”，其中包括與泰國(guó)旅行商聯(lián)合推出的“215品質(zhì)游”線路。對(duì)此，旅行社作出了承諾，市民只要是參加“215品質(zhì)游”出游，如果“發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)迫自費(fèi)、餐飲住宿未按行程指示兌現(xiàn)等現(xiàn)象，可當(dāng)場(chǎng)投訴，一經(jīng)查實(shí)，旅行社即按‘強(qiáng)迫消費(fèi)金額’或‘餐店價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)’的2倍進(jìn)行賠償”。
從貴州人出游的習(xí)慣和特點(diǎn)來(lái)看，近年來(lái)香港、泰國(guó)成為出境游客的一大熱點(diǎn)，每個(gè)節(jié)假日前往香港、泰國(guó)旅游的貴州人數(shù)大幅增長(zhǎng)。但是近年來(lái)，泰國(guó)旅游團(tuán)費(fèi)在不斷下跌，不少“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”泰國(guó)游產(chǎn)品充斥旅游市場(chǎng)，造成了貴州人對(duì)泰國(guó)游的品質(zhì)評(píng)價(jià)隨之不斷下降。游覽時(shí)間縮水，導(dǎo)游不停推銷自費(fèi)項(xiàng)目，游客不愿參加自費(fèi)項(xiàng)目而被中途停車，不少市民期待的精彩泰國(guó)旅游，變成了一場(chǎng)噩夢(mèng)。2008年，隨著假日制度的調(diào)整，帶薪假日的實(shí)行，出境游被越來(lái)越多的市民所接受，同時(shí)消費(fèi)者也更加注重出游的品質(zhì)，為此，筑城各大國(guó)際旅行社推出一批具有特色的出境游線路，紛紛入市試水，其中包括“泰國(guó)品質(zhì)游”。
記者從貴陽(yáng)中國(guó)旅行社了解到，為重塑泰國(guó)游形象，在過(guò)去游客投訴較多的泰國(guó)游等線路上，泰國(guó)旅行商把“215泰國(guó)品質(zhì)游”帶到了貴陽(yáng)，并與貴陽(yáng)中國(guó)旅行社聯(lián)合推出了“215品質(zhì)游”線路。據(jù)介紹，“215”源于泰中品質(zhì)保護(hù)協(xié)會(huì)監(jiān)督電話2211504。如今，“215泰國(guó)游”已有了它獨(dú)特的含義，其中“2”是指如有強(qiáng)制購(gòu)物雙倍賠償團(tuán)費(fèi)，“1”是一律不收人頭費(fèi)，“5”則有五星級(jí)島嶼、五條船等多重含義，五星級(jí)島嶼指“桃花島”，“五條船”是指行程中每晚安排5條船，如竹筏漂流屋、夜游海灣等，以免當(dāng)?shù)貙?dǎo)游給游客安排自費(fèi)項(xiàng)目。
貴陽(yáng)中國(guó)旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人楊文表示，隨著泰國(guó)游逐步升溫，泰國(guó)一些旅行社通過(guò)隱瞞游覽項(xiàng)目、用餐、住宿等費(fèi)用欺騙游客，甚至很多中國(guó)組團(tuán)社也被蒙在鼓里。泰國(guó)地接社也稱是高品質(zhì)旅游，但當(dāng)游客到達(dá)泰國(guó)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)跟以前的低價(jià)團(tuán)一樣。目前筑城旅游市場(chǎng)上也充斥不少泰國(guó)游低價(jià)自費(fèi)團(tuán)，表面上報(bào)價(jià)低廉，甚至低出成本價(jià)格，但實(shí)際上，在旅游行程中導(dǎo)游往往通過(guò)向客人推介自費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)迫購(gòu)物等，以回扣和人頭費(fèi)的方式“貼補(bǔ)”低出成本價(jià)格的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”賺取一定比例的傭金收入。
據(jù)了解，旅游市場(chǎng)上典型的泰國(guó)游低價(jià)團(tuán)總是打出1800元以下，甚至1200元的“縮水價(jià)”，而“2倍賠償”品質(zhì)泰國(guó)游的價(jià)格比“低價(jià)團(tuán)”要“貴”一到兩成。貴陽(yáng)中國(guó)旅行社負(fù)責(zé)人楊文告訴記者，旅行社推出了“泰國(guó)215全新品質(zhì)游”，報(bào)價(jià)也隨之恢復(fù)到正常價(jià)位，雖然出游的價(jià)格比以前高出了一倍，但在“215”服務(wù)承諾下，游客將得到更好的服務(wù)。游客出發(fā)之前交了旅游費(fèi)后，不再另外交費(fèi)，同時(shí)也不用擔(dān)心在游玩過(guò)程中被導(dǎo)游另外安排項(xiàng)目，經(jīng)測(cè)算品質(zhì)團(tuán)價(jià)格增加1元錢，相當(dāng)于客人在自費(fèi)團(tuán)中花費(fèi)2元錢，相比之下還是參加“品質(zhì)游”更便宜。
目前，貴陽(yáng)中國(guó)旅行社通過(guò)與泰國(guó)旅行商聯(lián)合推出“215泰國(guó)品質(zhì)游”，“215品質(zhì)游系列產(chǎn)品”，包括《非凡泰國(guó)》、《皇家泰國(guó)》、《情定桃花島》、《夢(mèng)幻水世界》、《高爾夫王國(guó)》等泰國(guó)游產(chǎn)品系列，而“安心泰國(guó)游”、“泰國(guó)品質(zhì)游”也同屬“215泰國(guó)品質(zhì)游”系列產(chǎn)品。對(duì)此，旅行社作出了承諾，從現(xiàn)在起，市民只要是報(bào)名參加正規(guī)泰國(guó)團(tuán)出游，如果“發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)迫自費(fèi)、餐飲住宿未按行程指示兌現(xiàn)等現(xiàn)象，可當(dāng)場(chǎng)投訴，一經(jīng)查實(shí)，旅行社即按‘強(qiáng)迫消費(fèi)金額’或‘餐店價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)’的2倍進(jìn)行賠償”。 | 
