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廣州邊檢為越南旅客解難題

編輯:admin 發表時間:2009/3/21 瀏覽次數:2459


     3月18日晚,廣州邊檢總站白云站七隊在辦理中轉航班旅客通關手續時,以客為本,妥善處理一起越南籍女子未持有效中國簽證欲圖出境案件。
    晚上8點30分左右,白云邊檢七隊民警在驗放從北京經停廣州飛往越南河內的CZ371中轉航班時,發現一名越南籍女子手持臨時護照紙,卻無有效中國簽證,準備出境,于是馬上呼叫隊領導。
   交談中,七隊隊領導發現該名女子既不會中文,又聽不懂英語,只會講越南語,在看到同行旅客紛紛走上三樓、邊檢民警將她留下時,情緒激動,反復用越南語向邊檢民警解釋些什么,邊訴說邊流淚,身體時而顫抖,時而蹲下大哭,時而指指手中的護照比劃著手勢,情況極不正常。見此情景,隊領導迅速叫來一名女民警,拍著她的肩膀,穩定她的情緒,并用邊檢民警特有的溝通技巧了解她入境后丟失護照的相關信息。
     此時,時鐘已指向9點,已到航班的登機時間,離飛機起飛也僅剩下不到30分鐘的時間。面對著這位語言不通、只身一人、情況特殊的旅客,七隊隊領導想旅客之所想,急旅客之所急,一邊安排一名女民警安撫她的情緒,避免其因心理壓力過大而產生意外;一邊迅速向邊檢站指揮中心報告情況,請示將此次事件作為特殊情況,進行特殊處理。在得到指揮中心同意后,馬上帶領該旅客到口岸簽證處協商,希望能為其辦理簽證。同時及時與航空公司工作人員聯系,爭取等等這名旅客。
    9點20分,在邊檢民警的努力下,口岸簽證處為其辦理了零次簽證,七隊民警也迅速為其辦理了出境邊防檢查手續,并安排民警送其過安檢。登機時,這名旅客眼眶充滿感激的淚水,雙手合十,不停地向民警們鞠躬道謝。9點30分,航班準點起飛,帶著邊檢人的關心,該名旅客順利出境。
(鄧書山、凌艷梅)廣州交通廣播  
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